Shmac op 26 mei 2019 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant van AliExpress heeft een probleem ervaren tijdens het afrekenen van een aankoop, waarbij een websitefout optrad en er geen order ID werd verstrekt, ondanks dat het bedrag wel van de rekening is afgeschreven. De klant meldt dat de helpdesk van AliExpress moeilijk bereikbaar is en dat de chatbots niet in staat zijn om het probleem te begrijpen of op te lossen.
Ik heb een item gekocht op Aliexpress.
Tijdens betaling kreeg ik een website error. Geen order ID gekregen maar wel het bedrag van mijn rekening afgeschreven.
Aliexpress helpdesk is a nightmare……
continue errors en chatbots wie tegen je praten en je probleem niet begrijpen.
Geld terug storten.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Tot mijn verbazing lag de ledstrip vandaag op de mat?!?!?!?! Ik had geen order ID, niks gekregen zoals ik dat normaal wel krijg vanwege een site crash tijdens betaling. Deze klacht mag dicht.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
