Billy5 op 29 juli 2020 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant van AliExpress heeft een klacht ingediend omdat de verkoper een verkeerde maat heeft gestuurd. De klant moet het artikel terugsturen om een terugbetaling te ontvangen, maar de verzendkosten zijn hoger dan de prijs van het artikel, waardoor de klant de kosten van de fout van de verkoper moet dragen.
De verkoper heeft een verkeerde maat opgestuurd en nu krijg ik alleen mijn geld terug als ik het eerst terug stuur.
Maar dat is duurder dan het artikel, dus nu draai ik voor de fout van de verkoper op.
Dit is niet eerlijk.
Wanneer ik mijn geld terug krijg of alsnog de goede maat ontvang die ik besteld en betaald heb, zonder extra kosten te maken voor het terugsturen.
Ik heb immers niets fout gedaan.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
