Dirk Rietkerk op 25 december 2021 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica
Na het terugsturen van een artikel heeft de consument een klacht ingediend bij AliExpress, die eenzijdig is gesloten met de melding dat het geld terugbetaald zou worden. Echter, de verkoper heeft geen terugbetaling gedaan en de consument kan de klacht niet heropenen of een nieuwe klacht indienen.
Na het terugsturen van een item, sluit AliExpress eenzijdig de klacht met de melding dat het geld terugbetaald is/wordt. De verkoper betaald echter niet terug en het is niet mogelijk de klacht te heropenen of om een nieuwe klacht in te dienen.
De verkoper moet het geld terugbetalen, zoals toegezegd
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
