Klacht: Spullen niet ontvangen

Goudmijntje1974 op 19 januari 2020 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

AliExpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 19 januari 2020

Een klant heeft in november 2019 meerdere artikelen besteld bij verschillende verkopers op AliExpress, maar heeft deze nog niet ontvangen. Ondanks de 60 dagen kopersgarantie, geven de verkopers aan dat een geschil pas na deze periode geopend kan worden, wat de klant frustreert en zich zorgen maakt over het verlies van zowel de artikelen als het geld.

Mijn Klacht:

In de maand november 2019 meerdere spullen besteld bij AliExpress, bij verschillende verkopers. Spullen nog niet ontvangen, terwijl er 60 dagen kopersgarantie op zit. De verkopers stellen zelf 2 of 3 weken na de 60 dagen in dat ik dan pas het geschil kan openen. Lekker dan…en dan is zeker alles weg en heb ik geen spullen en ben mij. geld kwijt.

Levering is echt waardeloos op het moment!

Gewenste Oplossing:

Na die 60 dagen kopersgarantie het geld terug op mijn rekening. Komen de spullen als nog, dan is dat pech voor hen. Ze moeten zich aan die 60 dagen houden en anders dat er moet bij zetten!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)