Klacht: Restitutie

Sylvia Burg op 26 oktober 2021 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

AliExpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 26 oktober 2021

Sinds augustus 2021 wacht de klager op een restitutie van AliExpress, die eerder is toegezegd. Ondanks herhaalde verzoeken om informatie en bevestiging dat het geschil is afgehandeld, heeft de klager nog steeds geen geld ontvangen en kan de relevante informatie niet meer terugvinden in zijn AliExpress-account. De klager voelt zich gefrustreerd door de herhaalde standaardantwoorden van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Sinds augustus 2021,zou ik mijn geld terug krijgen.
Er werd mij toegezegd het bedrag op mijn rekening te storten.
Tot op de dag van vandaag nog steeds niets ontvangen.
Er staat in de mail dat het geschil is afgehandeld. En dat ik moet wachten op mijn eigen bank
Ik kan het nu nergens meer vinden in mijn Ali account.
De mail heb ik nog wel.
Steeds, als ik er naar informeer krijg ik hetzelfde verhaal
Weet nu echter niet wat ik eraan kan doen

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn geld terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)