Klacht: repareren artikel

Paul Notenboom op 28 augustus 2022 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

AliExpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 28 augustus 2022

Een klant heeft een mini kettingzaag gekocht bij AliExpress die na enkele keren gebruik defect is geraakt. Bij het verzoek om een vervangend onderdeel van de verkoper, werd de klant doorverwezen naar AliExpress, waar het contact moeizaam verloopt door ongerelateerde vragen.

Mijn Klacht:

heb een mini kettingzaag gekocht .
is na slechts een paar keer defekt
Teamtop IC Store gevraagd of zij een nieuw onderdeel willen sturen ter vervanging van het defekte .
Maar zij verwijzen mij naar Aliexpres en daar is niet doorheen te komen .
Onzinnige vragen die niet over mijn onderwerp gaan

Gewenste Oplossing:

vervangend onderdeel

Beoordeling 6/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)