Klacht: Refund duurt nu al maanden

omerbereket op 10 februari 2021 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

AliExpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 10 februari 2021

Een klant van AliExpress heeft maanden gewacht op meerdere terugbetalingen en ervaart frustratie over de lange wachttijd. Volgens de informatie van het bedrijf moet de klant 180 dagen wachten voor de verwerking van de terugbetaling, waarna het mogelijk is dat de terugbetaling niet meer kan worden uitgevoerd.

Mijn Klacht:

Heb nog een paar refunds te ontvangen maar ze beweerden dat ik 180 dagen moet wachten. Maar verderop staat reminder:

If the refund application time through iDeal/Giropay/Sofort Banking/Przelewy24 is 180 days after the payment time, the refund is unable to be processed to you at this stage due to the refund restrictions from PPRO.

Dus daarna kan je fluiten naar je centen.

Gewenste Oplossing:

Snellere refund en geen corona transfer delay onzin verhalen.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Reactie van de melder van de klacht omerbereket

5 jaren geleden - heeft u een staaf in u reet geduwt gekregen waarom geeft niemand antwoord.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)