Klacht: Product niet ontvangen, staat wel als geleverd

jopie00 op 28 juni 2020 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

AliExpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 28 juni 2020

Een klant van AliExpress heeft twee producten besteld die nooit zijn ontvangen, terwijl ze als geleverd zijn gemarkeerd. Door de hectische omstandigheden in een ziekenhuis tijdens de coronaperiode was de klant te laat met het openen van een geschil. De klant vermoedt dat de producten mogelijk verloren zijn gegaan bij een gestolen vrachtwagen vol met AliExpress-zendingen, wat vooral teleurstellend is voor de zoon die met eigen geld een Harry Potter-toverstaf heeft gekocht.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 producten besteld die ik nooit ontvangen heb. Ivm corona dacht ik het leveren zal wel langer duren dan normaal en aangezien ik in een ziekenhuis werk was het ook een zeer hectische tijd, waardoor ik te laat was met openen van een geschil.
Nou heb ik gelezen dat er een gestolen vrachtwagen is gevonden vol met ali express spullen. Waarschijnlijk zitten mijn spullen daar ook bii. Nou vind ik het voor mij zelf erg balen, maar mijn zoon heeft het harry potter toverstaf van zijn eigen geld gekocht en dat vind ik echt zielig, dat is hij gewoon kwijt

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik uberhaupt antwoord krijgt

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)