Klacht: Product niet ontvangen

ceuk op 18 februari 2021 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

AliExpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 18 februari 2021

Een klant heeft een camera besteld via AliExpress, maar deze nooit ontvangen. Ondanks herhaalde communicatie met zowel PostNL als AliExpress, waarbij de klant werd gevraagd de camera retour te zenden, is het product nooit aangekomen. De klacht is inmiddels afgesloten, maar de klant heeft nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een camera besteld maar nooit ontvangen. Kreeg bericht van Post-nl dat die retour afzender werd verzonden. Van aliexpres ontving ik telkens mail dat ik de camera retour afzender moest zenden. Maar ik heb dus nooit wat ontvangen.
Na een tijd hebbeb ze de klacht afgesloten en ik heb nog steeds mijn geld niet terug.

Gewenste Oplossing:

Als ik het betaalde bedrag terug heb ontvangen

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)