Terug

Klacht: Product niet geleverd, wel betaald

BarendK op 06 juni 2020 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

AliExpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf AliExpress
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Open
Datum 6 juni 2020

Een klant heeft een product besteld bij AliExpress en betaald via IDEAL, maar heeft geen ordernummer ontvangen en het product is nooit geleverd. Ondanks pogingen om het probleem te melden via de klantenservice, ervaart de klant frustratie door het ontbreken van een oplossing en het gebrek aan contact met een medewerker. Het geld is ook niet teruggestort.

Mijn Klacht:

Ik heb een product bij Aliexpress besteld en betaald met IDEAL. Geen ordernummer ontvangen en ook het product niet geleverd gekregen. Geld ook nooit teruggestort gekregen. Geprobeerd om dit aan te kaarten bij ALiexpress maar je kunt alleen chatten met een Robot en uiteraard lost die mijn probleem niet op. Live chatten met een medewerker lukt niet. De nederlandse Helpdesk van Alexander van Dijl stuurt mij ook met een kluitje in het riet. Heb je niets aan.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Andere klachten over AliExpress

Alle klachten over AliExpress →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over AliExpress
Zo werkt het