Klacht: Product niet binnen gekregen en nu defect produkt

Hans Ahles op 23 september 2020 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

AliExpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 23 september 2020

Een klant heeft een defect product ontvangen van de Babyloveu Store en heeft daarnaast een bestelling bij de Shop4986014 Store nooit ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, worden de berichten door beide winkels niet gelezen.

Mijn Klacht:

Bij Babyloveu Store bestelnummer 5005311142609150 defect binnen gekregen op 05-09-2020
Bij Shop4986014 Store besteknummer 3001033463439150 niks ontvangen op 10-02-2020
Bij alle twee worden de berichten ook niet gelezen

Gewenste Oplossing:

Meestal goed tevreden met de bestelde producten maar hierover duidelijk niet

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)