Terug

Klacht: Product beschadiging

Michael Aken, van op 12 april 2020 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

AliExpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Open
Datum 12 april 2020

Een klant heeft een elektronisch product besteld bij AliExpress, maar ontdekte bij ontvangst dat het scherm beschadigd was met een barst, waardoor het niet functioneert. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via chat, heeft de klant geen reactie ontvangen, hoewel de berichten wel gelezen zijn.

Mijn Klacht:

Hallo wij hebben iets besteld bij aliexpress en deze elektronica heeft een scherm, waar een barst in zat na het openen van het pakketje. Dus deze artikel is niet werkzaam. Wij hebben meermalen contact gezocht met Aliexpress via een chat. Maar tot op heden hebben wij geen reactie daarop gekregen, terwijl onze chat berichten wel zijn gelezen !

Gewenste Oplossing:

Graag zouden wij onze geld retour willen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht John Van Gemeren

6 jaren geleden - Net gehoord dat aliexpress onze klacht niet in behandeling neemt. Schijnbaar worden wij niet serieus genomen en op geen enkel manier ten woord gestaan. Ronduit schandalig !!! Voor veel geld een product gekocht, voor de eerste keer. En uiteraard zal dit ook de laatste keer zijn dat wij bij Ali iets zullen bestellen !!!! Maar wij zullen het hier niet bij laten en verdere stappen ondernemen om ons geld terug te krijgen! Wij hebben hier gewoon geen woorden voor hoe hun hun klanten behandelen. Of ons als klant juist negeren op al mogelijke manieren qua contact.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Andere klachten over AliExpress

Alle klachten over AliExpress →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over AliExpress
Zo werkt het