Klacht: Pakket terug gezonden

Mandydave op 26 september 2023 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

AliExpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 26 september 2023

Een klant heeft een bestelling van 80 euro geplaatst op AliExpress, die eind augustus geleverd zou worden. De bestelling is echter teruggestuurd, wat volgens de klant onterecht is, en nu heeft zij geen producten ontvangen en is het geld kwijt. De situatie is onduidelijk voor de klant.

Mijn Klacht:

Beste,
Mijn man had eind juli begin augustus een bestelling gedaan van 80 euro op Ali, de levering zou plaats vinden eind augustus, nu hebben ze al de spullen terug gestuurd omdat ons anders fout is, wat niet want we hebben er al gekocht . Nu hebben we geen spullen en wel onze centen kwijt ik weet niet wat ik moet doen . Het is niet duidelijk .
Onder de naam dave van Assche is alles besteld
Groetjes armirotto mandy

Gewenste Oplossing:

Eigenlijk willen we alle spullen hebben . Of al onze centen terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)