Klacht: pakket kan worden geleverd

Femke Meulemans op 07 maart 2024 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

AliExpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 7 maart 2024

Een klant heeft problemen met de levering van een pakket via DHL, omdat er onjuiste gegevens zijn doorgegeven, waaronder een foutieve naam en een ontbrekend huisadres. De klant verzoekt om correctie van de gegevens en vraagt of het pakket naar een DHL-punt kan worden gestuurd.

Mijn Klacht:

Hallo ik heb contact gehad met DHL zij kunnen mij pakket niet leveren want mij huisadres is weg gelaten,of iets mis gegaan DHL heeft nu geen juiste gegevens van mij zijn opeens anders, mijn naam is niet Emke ,maar Femke .DHLecommerce.nl heeft mij gevraagd ,of jullie contact willen leggen over mijn pakket. Mijn pakket heeft t volgende track and trace nummer: 3SALX000011641440. Of is er de mogelijkheid dat jullie mijn gegevens aanpassen met t juiste adres, en naar een pick up point van DHL kunnen sturen?
het adres van t pick up point is:
Bjoetiek De Zwaan
Ekershof 3
6621 CJ
Dreumel Nederland

Ik hoop dat t snel opgelost kan worden,

vriendelijke groet Femke Meulemans

Gewenste Oplossing:

als t pakket alsnog geleverd kan worden bij een pickup point

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over AliExpress

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)