Cindy LY op 29 april 2020 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft aangegeven dat tien bestellingen bij AliExpress al drie maanden onderweg zijn zonder dat ze getraceerd kunnen worden, omdat er geen barcode beschikbaar is. Pogingen om contact op te nemen met de verkopers hebben alleen geleid tot automatische antwoorden. De klant hoopt op hulp bij het oplossen van deze situatie.
Beste,
Mijn pakjes zijn al 3 maanden onderweg. Ik vraag me af waar ze zijn ? Ik hoop jullie me kunnen verder helpen. Het zijn er een 10 tal besteld van 05-03 dus al effen… Via de post kan ik ze niet traceren aangezien ik geen barcode heb ? De verkopers in kwestie krijg ik geen contact mee enkel automatische berichten… Dit is de eerste x anders was alles altijd al correct…
Als ik mijn pakjes zou ontvangen of terugbetaling... Dit is de eerste x ik het voorheb.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
