Terug

Klacht: order verdwenen

Marije 1973 op 26 maart 2021 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

AliExpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Open
Datum 26 maart 2021

Een klant heeft op 21 maart een bestelling van 86 euro geplaatst bij AliExpress, maar ontvangt geen bevestiging en kan de bestelling niet terugvinden in zijn account. Ondanks het betaalbewijs is er geen mogelijkheid om contact op te nemen met een echte medewerker van de klantenservice, wat leidt tot frustratie over de situatie.

Mijn Klacht:

Afgelopen zondag 21 maart een bestelling gedaan van 86,- bij ALiExpress. Geen bevestiging en niks terug te vinden in mijn account. Foetsie, maar wel 86,- betaald. Heb dus alleen een betaalbewijs, maar via klantenservice geen mogelijkheid met een echt persoon te chatten of te mailen. Alleen standaard vragen, en deze staat daar niet bij. Wat nu??

Gewenste Oplossing:

Geld terug of goederen geleverd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Marije 1973

5 jaren geleden - en dat houdt in? :-)

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Andere klachten over AliExpress

Alle klachten over AliExpress →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over AliExpress
Zo werkt het