Klacht: Order closed

Marmo0904 op 13 november 2019 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

AliExpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 13 november 2019

Een klant van AliExpress meldt dat zijn bestelling als 'order closed' is gemarkeerd vanwege een vermeende niet-betaling, terwijl er wel geld van zijn rekening is afgeschreven. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem op te lossen met bewijs van betaling, ontvangt hij alleen standaardreacties zonder oplossing. De klant uit zijn onvrede over de klantenservice van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Er staat bij de bestelling order closed wegens geen betaling, maar er is wel degelijk geld van mijn rekening af gegaan. Ik probeer dit al maanden op te lossen met screenshot van mijn bank. Het enige wat ik dan als reactie terug krijg is een screenshot dat er staat order closed wegens geen betaling. No shit dat zag ik ook staan. Dat is het hele probleem want er is wel geld afgegaan. Echt de slechtste klantenservice ooit!! Als je meteen heb betaald, kan je fluiten naar je centen!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)