Klacht: nog steeds niet…

liseth vergeer-dietvorst op 09 december 2021 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

AliExpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 9 december 2021

Een klant heeft op 6 oktober een bestelling geplaatst bij AliExpress, die dringend nodig is. Ondanks herhaalde communicatie met zowel AliExpress als de vervoerder, blijft de levering uit en ontvangt de klant alleen berichten over vertragingen en de noodzaak van geduld. De klant voelt zich gefrustreerd en heeft het idee dat er geen duidelijke informatie wordt gegeven over de status van de bestelling.

Mijn Klacht:

ik heb 6 oktober iets besteld wat ik écht nodig heb……het is niet veel maar tóch nodig….heb al gereageerd en krijg steeds te horen……de verzending is onderweg en over gedragen aan het vliegmaatschappij…..daar heb ik ook al contact mee gehad en hun zeggeg weer….sorry door de drukte kan het iets langer duren, …..dat begrijp ik maar….nu is het er nog steeds niet, ik krijg iedere keer te horen dat ik a.u.b. een beetje geduld moet hebben.ik heb dit meer besteld en toen had ik het binnen 5 weken. ik heb het gevoel dat ik aan het lijntje word gehouden….

Gewenste Oplossing:

ik heb het echt nodig...anders moet ik naar de pijnbestrijding ik het ziekenhuis en daar ben ik heel bang voor.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)