Klacht: No reply from Costumer service, packages do not arrive

Tom62 op 16 juni 2020 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

AliExpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 16 juni 2020

Er zijn klachten over het niet ontvangen van pakketten van AliExpress, waarbij het openen van een geschil vaak wordt afgewezen zodra het pakket in Nederland is aangekomen, ondanks dat het niet bij de klant thuis is bezorgd. De klant ervaart problemen met de klantenservice, die moeilijk bereikbaar is en niet effectief lijkt te zijn. Hierdoor heeft de klant besloten om geen bestellingen meer te plaatsen en over te stappen naar Europese aanbieders.

Mijn Klacht:

Lately a lot of packages from AliExpress don’t arrive anymore.

Opening the Dispute results in rejection when the package has arrived in the Netherlands, even if it did not arrive at your home.

This is unjustified because there is a delivery guarantee.

In the meantime stopped ordering

Platinum account is AliExpress worth nothing, leave its customers out in the cold.

Impossible to chat with costumer service.

Stay in the stupid Eva chatbit that doesn’t solve anything, only gives stupid answers.

I’m ordering back in Europe.

Translated with www.DeepL.com/Translator (free version)Lately a lot of packages from AliExpress don’t arrive anymore.

Opening the Dispute results in rejection when the package has arrived in the Netherlands, even if it did not arrive at your home.

This is unjustified because there is a delivery guarantee.

In the meantime stopped ordering

Platinum account is AliExpress worth nothing, leave its customers out in the cold.

Impossible to chat with costumer service.

Stay in the stupid Eva chatbit that doesn’t solve anything, only gives stupid answers.

I’m ordering back in Europe.

Gewenste Oplossing:

Too late

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)