Klacht: Niet ontvangen

iil0nkaa op 03 december 2021 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

AliExpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 3 december 2021

Een klant van AliExpress heeft een klacht ingediend omdat een besteld product niet is ontvangen, terwijl PostNL aangeeft dat het is afgeleverd. De klant was op vakantie en heeft bewijs geleverd dat het pakket niet is aangekomen. Ondanks het openen van een geschil en het verstrijken van bijna drie maanden, heeft AliExpress geen oplossing geboden of het bedrag terugbetaald.

Mijn Klacht:

Product niet ontvangen. Postnl heeft als status afgeleverd. Wij waren op vakantie dus is helemaal niet afgeleverd. Geschil geopend is gesloten aangezien het zogenaamd is afgeleverd. Meerdere bewijzen aangeleverd. Aliexpress is financieel verantwoordelijkheid voor terugbetaling of nieuwe zending. Geven niet thuis. Duurt al bijna 3 maand nu! Belachelijk.

Gewenste Oplossing:

Producten opnieuw verzenden of terugbetaling!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)