Klacht: Niet geleverd wat besteld is

Sampris1 op 25 februari 2021 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

AliExpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 25 februari 2021

Een klant heeft een 1 din Android 9.1 Car Radio Player besteld bij Cardvdfactory Store, maar ontving niet de volledige bestelling en miste belangrijke onderdelen zoals de navigatiesoftware en de achteruitrijcamera. Ondanks toezeggingen van het bedrijf om deze items alsnog op te sturen, heeft de klant deze nooit ontvangen en ook een beloofde terugbetaling van 25 euro is niet gerealiseerd. De klant beschrijft het bedrijf als onbetrouwbaar en eist de ontbrekende goederen.

Mijn Klacht:

Ik heb bij Cardvdfactory Store met ordernummer 3004189012373928 in 09-2020 een 1 din Android 9.1 Car Radio Player GPS Navigation CD/DVD Multimedia Player MP5 Autoadio 7 Retractable Touch Screen Stereo gekocht voor 187,10 euro. Omdat de levering te laat geleverd zou worden kreeg ik een refund van 25 euro, deze heb ik nooit ontvangen. Nadat de apparatuur geleverd was bleek het niet compleet te zijn. Ik miste de navigation software en de achteruitrij camera. Ik heb dit gemeld en deze goederen zouden apart opgestuurd worden, dat is ook nooit gebeurt. Na een hoop klachten indienen zou ik de navigatie software samen met een front and rear camera krijgen, en ook die heb ik nooit ontvangen. Dit bedrijf is erg onbetrouwbaar en ik wil mijn spullen waar ik recht op heb.

Gewenste Oplossing:

Als ik al mijn betaalde spullen ontvang en/of het gehele bestede bedrag als refund.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)