Klacht: niet geleverd

debby wichgers op 09 maart 2022 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

AliExpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 9 maart 2022

Een klant van AliExpress heeft twee bestellingen die niet zijn aangekomen. Na contact met de verkoper en het starten van een dispute, heeft AliExpress de klacht afgewezen omdat zij aangeven dat de bezorging heeft plaatsgevonden. De klant voelt zich opgelicht omdat het moeilijk is om te bewijzen dat de bestellingen niet zijn ontvangen.

Mijn Klacht:

2 bestellingen zijn niet aangekomen. heb met verkoper en aliexpress contact gehad en dispute gestart. aliexpress heeft dit afgewezen omdat er bezorgd zou zijn, ik heb vermeld dat ik het niet had ontvangen. zij vroegen om bewijs hiervan. maar hoe kan ik bewijzen dat ik iets niet heb gehad. voel me daardoor ook behoorlijk opgelicht

Gewenste Oplossing:

mijn geld retour of alsnog leveren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)