Klacht: niet geleverd

Bianca197430 op 06 januari 2022 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

AliExpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 6 januari 2022

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij YX-Lovepet Store op AliExpress, maar meldt dat het pakket, dat volgens het trackingsysteem op 14 december 2021 is geleverd, niet is ontvangen. De winkel verwijst de klant naar Post NL, maar de klant vindt de winkel verantwoordelijk en zoekt naar mogelijke oplossingen.

Mijn Klacht:

Ik heb onderstaande bestelling gedaan. De winkel zegt dat het pakketje is geleverd, dat zie ik ook in het trackingsysteem bij Post NL. Geleverd op 14 december 2021. Maar ik heb niets ontvangen. Winkel verwijst mij naar Post NL. Maar ik vind dat zij verantwoordelijk zijn. Wat kan ik doen?

Bestel-ID: 8142620468644779 bekijk details

Besteltijd: 05:12 nov. 26 2021

Winkelnaam: YX-Lovepet Store

Winkel bekijken | Contact opnemen met verkoper

Bestelbedrag:

€ 2,27 ex.

Spinner Gyro Toy Kleurrijke Gyro Fidget Wind-aangedreven Gyro Toys Kid Adult Antistress Traagheidstilstand Stunt Gyroscoop voor Kinderen

[Transactie Screenshot]

€ 2,27 x1

Product eigenschappen: Rose golden

Bevestiging ontvangen Klaar Bestelling volgen
Voeg toe aan winkelwagen
Factuur downloaden

Gewenste Oplossing:

Ik wil het pakketje alsnog geleverd krijgen of ik wil mijn geld terug.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)