Klacht: niet besteld maar wel mogen betalen

franswillems op 18 februari 2023 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

AliExpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 18 februari 2023

Een klant heeft een probleem ervaren met een bestelling bij AliExpress. Na een lange wachttijd ontving hij een factuur van € 7,77 voor een product dat hij niet had besteld, gevolgd door de levering van een ongewenst artikel. De klant zoekt naar een manier om zijn geld terug te krijgen en kan geen contactinformatie vinden om zijn klacht te melden.

Mijn Klacht:

Zit al een poos te wachten op mijn bestelling bij Ali ,kreeg ik van de week via post nl een bericht dat ik
€ 7,77 moest betalen .Dat gedaan krijg ik vandaag een beurs gebracht die ik helemaal niet besteld heb .Hoe nu verder ,waar kan ik mijn geld terug halen al gaat het maar om een klein bedrag. Kan ook nergens vinden waar ik kan reageren omdat ik dit product helemaal niet besteld heb.

Met vriendelijke groet
Frans Willems
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn geld terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)