Terug

Klacht: na het annuleren van een bestelling blijft met geld als refund staan en krijg het niet terug

[email protected] op 17 september 2024 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

AliExpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Open
Datum 17 september 2024

Na het annuleren van een bestelling op AliExpress blijft er een bedrag van €174,92 staan als refund, maar de klager ontvangt dit bedrag niet terug op zijn rekening. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail, krijgt hij te horen dat het bedrag besteed moet worden, wat leidt tot frustratie en het verlangen naar een terugbetaling. De klager is inmiddels anderhalve week bezig met het verkrijgen van zijn geld.

Mijn Klacht:

Heb had iets te snel geklikt en het artikel direct geannuleerd, er is nu €174,92 afgeschreven van mijn creditcard. Maar als ik via de mail contact opneem dan krijg ik te horen dat ik het bedrag mag besteden. Ik wil het terug op mijn rekening ben nu anderhalve week bezig en moet elke keer zelf opnieuw contact brengen wat dan uiteindelijk weer geen antwoord geeft. IK WIL MIJN GLED TERUG, en de bonus mogen ze houden.

Gewenste Oplossing:

mijn geld terug op de manier hoe ik betaald heb. gegevens zijn bij hun bekend

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over AliExpress

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

2 jaren geleden - Ik wordt niet gehoord

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Andere klachten over AliExpress

Alle klachten over AliExpress →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over AliExpress
Zo werkt het