Klacht: Krijg geen geld terug

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 9 juni 2023

Een consument heeft zes stoelhoezen besteld voor €92, die niet flexibel bleken en niet pasten. Na het retourneren naar Schiedam, bevestigde de retourzending, maar de verkoper beweert dat de artikelen naar de consument zijn teruggestuurd en dat de retour naar China had moeten gaan. AliExpress heeft de zaak overgenomen en de verkoper in het gelijk gesteld, wat de consument onterecht vindt.

Mijn Klacht:

Heb 6stoelhoezen besteld voor €92
Deze zouden felexibel zijn maar pasten niet
Heb retour afzender gedaan naar Schiedam
Is daar daar ook als retour aangekomen bevestigd
Maar verkoper is er van overtuigd dat ze retour naar mij zijn gegaan en ik had het terug moeten sturen naar China
Terwijl het daar niet vandaan kwam .
Nu heeft AliExpress het overgenomen en de verkoper in gelijk gesteld dat hij niet hoeft terug te betalen
Dat klopt niet

Gewenste Oplossing:

Geld terug en ondertussen ook verzendkosten a €15.50 terug
Een goede sorry
En een vergoeding voor al mijn tijd ondertussen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)