Klacht: krijg geen antwoord van bedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 6 januari 2024

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij AliExpress, maar deze werd naar een oud adres verzonden. Na het ophalen van de bestelling bij de nieuwe bewoner bleek deze niet compleet te zijn, en de klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met AliExpress zonder enige reactie te ontvangen.

Mijn Klacht:

Oud adres stond nog vermeld bij AliExpress en bestelling is daarnaartoe verzonden.
Heb deze opgehaald bij nieuwe bewoner maar bestelling was niet compleet.
Dit heb ik meerdere malen bij AliExpress gemeld maar heb geen antwoord gekregen.
Wat moet ik doen?

Gewenste Oplossing:

Als het bedrag van de bestelling die ik niet ontvangen heb afgetrokken wordt v.d. rekening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)