Terug

Klacht: Ik heb een bestelling via AliExpress gedaan bij foroureyes Indoor Lighting

Piet Kreeft op 24 februari 2022 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

AliExpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf AliExpress
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Open
Datum 24 februari 2022

Een klant heeft led-lampen met een verkeerde spanning besteld via AliExpress en is in geschil met de leverancier over de retourzending. Hoewel de leverancier akkoord is gegaan met de retour en terugbetaling, moet de klant zelf de hoge verzendkosten van €24,00 naar China betalen, wat als onredelijk wordt ervaren gezien de waarde van het product van €10,50. De klant heeft verzocht om een gratis verzendticket, maar de leverancier weigert dit.

Mijn Klacht:

Omdat ik led-lampen met een verkeerde spanning 220V Ipv 12V heb besteld, betaald en ontvangen ben ik in dispuut gegaan met leverancier. Deze is akkoord met retour zenden en terugbetaling. Maar nu komt het probleem, ik moet zelf de verzendkosten betalen. Dat is voor verzending van Nederland naar China maar liefst €24,00 en dat is voor een pakwaarde van €10,50 gewoon veel te veel.
Ik heb de leverancier gevraagd om een gratis verzendticket maar die wil dat niet leveren.

Gewenste Oplossing:

Een gratis retourbiljet of direct mijn geld terug storten!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Andere klachten over AliExpress

Alle klachten over AliExpress →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over AliExpress
Zo werkt het