Klacht: Ik ben het nu goed zat

Misty blue op 17 maart 2021 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 17 maart 2021

Een klant heeft in januari een Fitbit horloge besteld via AliExpress en hiervoor €115 betaald, maar het product is nooit aangekomen. Na het openen van een dispute en het ontvangen van geen oplossing, ontdekte de klant dat de winkel niet meer bestond en dat de bestelling volgens track en trace in Spanje was geleverd, terwijl de klant in Nederland woont. De klant voelt zich machteloos en weet niet meer wat te doen.

Mijn Klacht:

In Januari heb ik een fitbit horloge besteld en €115 euro voor betaald, die is niet aangekomen, ik heb veel boodschappen achter gelaten voor de winkel en kreeg geen bericht van ze, toen zag ik dat het winkel niet meer bestond, ik heb gelijk een dispute geopend en aliexpress is ingestapt, die zou het voor 4 maart oplossing, dit is tot heden niet gebeurt. Ik heb veel bewijs verstuurd, belangrijk is dat de winkel zegt mijn bestellen verstuurd te hebben 3 dagen voor ik het besteld had!! das knap zeg. Ik heb verder gezocht en kreeg via track en trace te lezen bestelling was geleverd in Spanje, ik woon toch in Nederland. Ik weet echt niet meer wat ik kan doen.

Gewenste Oplossing:

ik wil vol restitutie van mijn aankoop €115

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Misty blue
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)