Klacht: Horloge

Melih unsalan op 07 mei 2023 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

AliExpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 7 mei 2023

Een klant heeft een horloge besteld via AliExpress, maar ontving een ander model dan besteld. De verkoper weigert de retourzending zonder verzendkosten te accepteren en maakt ongepaste opmerkingen. De klant voelt zich gefraudeerd en ervaart problemen bij het verkrijgen van hulp.

Mijn Klacht:

Ik heb een horloge besteld en ik wil die graag retouren want de verkoper heeft bewust een andere horloge opgestuurd en mij voor de gek gehouden. Hij dacht dat ik erin zou trappen want de buitenkant is hetzelfde. Kort gezegd hij heeft.mij gefraudeerd . Ik zou het retouren zonder verzendkosten maar de verkoper accepteert het niet en maakt stomme grapjes erover. De horloge zelf is 30euro en de verzendkosten zijn 20euro. Niemand wilt mij helpen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de horloge willen retouren zonder verzendkosren

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)