Klacht: Goederen niet geleverd

Francois Loridan op 07 juli 2020 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

AliExpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 7 juli 2020

Een klant heeft op 26 mei een bestelling geplaatst bij AliExpress, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. De verkoper heeft de bestelling zonder kennisgeving geannuleerd, en contact opnemen met de klantenservice blijkt moeilijk te zijn. De klant geeft aan in de toekomst geen bestellingen meer te willen plaatsen bij het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 26 mei deed mijn man een bestelling en op heden nog niks ontvangen•
Contact opnemen gaat heel moeilijk via hun site want je krijgt er geen antwoord.
Nu blijkt dat die bestelling is geannuleerd door de verkoper zonder dat wij er iets van weten. Iemand die weet hoe dit op te lossen ?? In ieder geval is het de laatste keer dat wij daar iets zullen bestellen.

Gewenste Oplossing:

Wij zullen tevreden zijn aangezien de verkoper dit geannuleerd heeft ons geld terug zullen zien•

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)