Klacht: Geld terug

Duitsland. op 24 mei 2022 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

AliExpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 24 mei 2022

Een klant heeft een horlogebandje besteld dat bij aankomst defect was. Na contact met de klantenservice is er afgesproken om het bandje te behouden en een gedeeltelijke terugbetaling te ontvangen, maar de klant heeft deze terugbetaling nog niet ontvangen. Daarnaast is een andere bestelling al twee maanden bij de douane en de klant vraagt zich af of AliExpress betrouwbaar is, aangezien er geen mogelijkheid is om verdere klachten in te dienen.

Mijn Klacht:

Beste M.
Ik denk dat het zinloos is maar toch het proberen waard.
Horloge bandje besteld wat stuk was bij aankomst contact gehad en overeengekomen om het bandje toch te houden en gedeeltelijk geld retour, maar wel bericht gehad dat de terugstorting goed is gelukt maar helaas nog steeds niets ontvangen. Daarna nog een andere bestelling geplaatst nu na 2 maanden nog steeds bij de douane, ook niet ontvangen dus is AliExpress een site waar je wat van kunt verwachten of is dit een bodemloze put.
Kan verder geen klachten indienen bij AliExpress..
Met vriendelijke groet.

H.Krab

Gewenste Oplossing:

Het geld wat ik nog tegoed heb van AliExpress en het pakketje waar ik nog steeds op zit te wachten want beide is nog steeds niet ontvangen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)