MarcovanKoppen op 15 januari 2021 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft een bestelling geplaatst en betaald via iDEAL, maar heeft geen orderbevestiging of bestelling ontvangen. De klantenservice is niet bereikbaar en de verkoper ontkent het bedrag te hebben ontvangen, wat mogelijk klopt aangezien de betaling pas na verzending wordt ontvangen.
Ook een bestelling geplaatst en betaald met Ideal. Geen orderbevestiging en dus ook geen order gekregen. Klantenservice niet te bereiken. Betreffende verkoper ontkent het bedrag te hebben ontvangen. Dat zal ook kloppen want dat ontvangen ze pas na verzending.
Als ik of mijn order krijg of mijn geld terug heb.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
