Mw vd H op 04 april 2020 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft een bestelling geplaatst op AliExpress en deze betaald via IDEAL, maar kan de order niet terugvinden in zijn account. De klantenservice van AliExpress reageert niet, waardoor de klant ook geen contact kan opnemen met de verkoper.
Order geplaatst en via IDEAL betaald. Nu is er geen order geplaatst volgens het account. De klantenservice van Aliexpress geeft geen reactie. Kan ook geen contact leggen met de verkoper, omdat die niet terug te vinden is zonder orderstatus
Of de informatie en de order ontvangen óf het geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
