Klacht: geen email ontvangen met een code om het wachtwoord te wijzigen en geen contact mogelijk na bestelling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 1 mei 2023

Een klant van AliExpress heeft problemen met het inloggen op zijn account en ontvangt geen e-mail met een code om het wachtwoord te wijzigen. Daarnaast kan de klant het bedrijf niet bereiken om informatie over de bestelling te verkrijgen.

Mijn Klacht:

Goedendag,

Heel graag willen we weten wanneer onze bestelling binnenkomt. We kunnen u niet bereiken.
We kunnen niet inloggen, terwijl we het juiste wachtwoord intoetsen. Vervolgens vragen we weer een nieuw wachtwoord aan en dan komt er geen mail binnen met de code op ons mailadres.
We horen heel graag van u wat er mis gaat.

Hartelijke groet,
Carmen Hoogendijk
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Graag contact met u en dat we weer kunnen inloggen. Plus dat we onze bestellingen kunnen volgen.
Ook ontvingen we een mail van een klant die we niet kunnen openen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)