DT024 op 27 januari 2021 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft een product besteld bij AliExpress en gekozen voor achteraf betalen. De kwaliteit van het ontvangen product is teleurstellend en de klant kan geen contact krijgen met de klantenservice om het product terug te sturen, terwijl er wel een betaling moet worden gedaan.
ik heb iets besteld bij alie en gekozen om achteraf te betalen. nu is de kwaliteit van het product vreselijk. en krijg maar geen contact. ik moet dus gaan betalen voor iets wat ik terug wil sturen maar niet de mogelijkheid ga krijgen dit te doen
zorgen dat ik mijn bestelde spullen retour kan sturen waardoor de rekening komt te vervallen
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
