Klacht: Did not receive ation email nor order payed did pay for it

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 6 oktober 2021

Isadora Tomasi heeft op 23 september 2021 een pentalobe schroevendraaier en schroeven gekocht via AliExpress, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen en de bestelling niet ontvangen. Daarnaast kan zij de bestelling niet terugvinden in haar account en vraagt om hulp bij het achterhalen van de situatie.

Mijn Klacht:

Hello,

I have bought a pentalobe screwdriver and screws on the 23rd of September 2021. Alipay did take the money out of my account but I did not receive a ation email nor did I receive the order.
I cannot find the order on my account either.
Could you please help me figure out what has happened?
Best,
Isadora Tomasi

Gewenste Oplossing:

Order

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)