Klacht: Defecte goederen niet vergoeden.

Yes996 op 26 oktober 2023 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

AliExpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 26 oktober 2023

Een klant van AliExpress heeft een defect product ontvangen dat niet werkte, vermoedelijk door het ontbreken van batterijen. Ondanks de mogelijkheid om het apparaat terug te sturen, moest de klant de verzendkosten zelf betalen, wat meer kostte dan het product zelf. De klant is ontevreden over de afhandeling en de kopersbescherming van AliExpress, en overweegt geen verdere aankopen bij het bedrijf.

Mijn Klacht:

Door mij is een product besteld en na zeer lange tijd aangekomen. Na aankomst bleek het apparaat niet te werken. Waarschijnlijk omdat er geen batterijen waren ingebouwd. Na veel gedoe mocht het apparaat worden teruggezonden. Echter, OP EIGEN KOSTEN!!!! Dit zou meer gaan kosten dan het apparaat heeft gekost. 19 euro. Aliexpress staat achter de leverancier. Zeer slechte manier van zaken afwerken. Het gevolg is dat ik geen zaken meer bij dit bedrijf zal bestellen. Hun zogenaamde kopersbescherming blijkt een verkopersbeschermingte zijn. Ik ervaar dit als zeer kwalijk en adviseer mensen niet met dit bedrijf zaken te doen.!!!

Gewenste Oplossing:

Geld retour.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)