Ruben2050 op 03 januari 2021 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant van AliExpress heeft een defect en gekrast artikel ontvangen. De retourkosten zijn gelijk aan de prijs van het artikel, waardoor een terugbetaling financieel nadelig is. De klant heeft contact opgenomen met de verkoper, die geen retour accepteert, maar AliExpress blijft standaard berichten sturen over het retourneren voor een terugbetaling.
Artikel is defect en gekrast aangekomen… Retour kost evenveel als het artikzl zelf. Dus een refund bij retour blijft een verlies situatie. Ali express klantendienst
Leg dit voor aan de verkoper… Deze laat weten geen retour te hoeven. En hij de refund goed vind.
Ali express blijft een standaard mail sturen dat ik moet retourneren voor een refund
Wanneer ik mijn geld terug 'rijg
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
