Klacht: Betaling gedaan / niet in order

AnnevanGool op 26 juli 2020 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

AliExpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 26 juli 2020

Een klant heeft op 5 juli een bestelling geplaatst bij AliExpress, maar constateert dat deze bestelling niet in zijn account staat en het artikel nog in de winkelmand is. De klant is onzeker of dit de juiste bestelling betreft en vraagt zich af hoe hij contact kan opnemen met de klantenservice, aangezien hij denkt dat dit momenteel niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

Op 5 juli heb ik een bestelling gedaan. Nog niet eerder gekeken naar de status hiervan. Nu zie ik dat deze bestelling niet in mijn account staat en het artikel nog in de winkelmand (weet niet zeker of dit de betreffende bestellling is).
Volgens mij kan ik ze tegenwoordig helemaal niet meer contacteren? Wat nu?

Gewenste Oplossing:

Graag mijn bestelling ontvangen

Beoordeling 6/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)