Klacht: betaalt maar geen mailtje of paketje

hannahmeas op 27 januari 2020 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

AliExpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 27 januari 2020

Een klant heeft een betaling van € 3,68 gedaan via Alipay voor een bestelling bij AliExpress, maar heeft geen bevestiging ontvangen over de verzending of annulering van het pakket. Ondanks de succesvolle transactie op 10 december 2019, blijft de klant in het ongewisse over de status van zijn bestelling.

Mijn Klacht:

Details betaling
Bedrag€ 3,68
OntvangerPPRO Financial Ltd. inzake Alipay Singapore E-Commerce
RekeningnmrBE44 7350 4571 2145
OmschrijvingAlipay
Datum en tijd10-12-2019 om 23:07:21
Transactienummer0140000249807664
Betalingskenmerk3WYT2QL
Van
Op naam vanHJ Meas

ik heb betaalt maar ik heb nooit een mailtje gekregen dat het opgestuurd is of gecanceled of ubh gekregen

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug krijg of mijn paketje krijg

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)