Klacht: Betaalde artikkelen verdwenen

dianaasakker@ hotmail. Com op 29 september 2020 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

AliExpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 29 september 2020

Een klant van AliExpress heeft meerdere bestellingen gedaan en betaald, maar kan deze nu niet meer terugvinden in zijn account. Er is geen informatie meer beschikbaar over de bestellingen, wat leidt tot frustratie en het gevoel van opgelicht te zijn. De klant heeft nog nooit eerder zo'n probleem ervaren.

Mijn Klacht:

Hallo ik de afgelopen 2 weken meerdere bestellingen gedaan en betaald , maar nu is in mijn hele account er nergens iets meer over te vinden . Er staat er helemaal niks meer over in dus ik kan niet meer zien wat ik nu wel of niet besteld had . Ik kan van 2020 bestelde dingen helemaal niks meer terug vinden . Ik vind erg irritant en voel me nu opgelicht dat heb ik nog nooit bij jullie gehad!

Gewenste Oplossing:

Ik heb altijd netjes alles van jullie ontvangen al vielen vaak produckten tegen maar kan ook niet anders zo goedkoop ! Dus daar mag ik niks van zeggen . Ik ben over de verzendingen altijd heel tevreden geweest en als mijn probleem opgelost word bv ( als de artikelen er niet meer zijn ) me geld terug of enige informatie over hoe dit zo ineens is ontstaan . Hopende hieruit te komen MVG jana diana van maasakker

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)