Klacht: betaald aan. ALIPAY, geen orderbevestiging in account en dus geen levering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 4 januari 2022

Op 27 oktober 2021 heeft de klager 186,27 euro betaald voor vijf LED touch tafellampen, maar ontving geen orderbevestiging in zijn account. De leverancier heeft aangegeven geen betaling te hebben ontvangen, en pogingen om contact op te nemen met AliExpress zijn tot nu toe niet succesvol geweest.

Mijn Klacht:

HALLO
OP 27 OKT. 2021 HEB IK 186,27 EURO BETAALD VOOR 5 LED TOUCH TAFELLAMPEN. WAT MIJ TOEN AL VERBAASDE WAS, DAT IK GEEN BEVESTIGING KREEG ,TERWIJL IK WEL NORMAAL DOORGESLUISD WERD NAAR DE BETALING DAARVOOR. CONTACT GELEGD MET DE LEVERANCIER, DEZE ZEGT ECHTER GEEN BETALING ONTVANGEN TE HEBBEN. NU PROBEER IK CONTACT TE KRIJGEN MET ALIEXPRESS, WAT TOT OP HEDEN NOG NIET GELUKT IS. KUNT U MIJ VERDER HELPEN.

ALVAST BEDANKT. MET VR GR ROMMIE

Gewenste Oplossing:

graag geld terug of alsnog de bestelling leveren

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)