Mijn Klacht:

Goedemiddag,
Ik heb op 15 mei een bestelling gedaan bij Aliexpress voor € 162,62. Het betrof enkele badkameraccesoires. Omdat ik lang moest wachten heb ik mijn account willen openen om de bestelling te volgen of een chat te starten om te achterhalen waar mijn bestelling bleef. Op geen enkele wijze kon ik mijn account openen. Telkens als ik de – juiste – inloggegevens invoerde opende mijn account, maar ben elke actie die ik daarop uitvoerde diende ik weer opnieuw in te loggen. U begrijpt, het was niet mogelijk mijn account te openen, ergo GEEN contact mogelijk met Aliexpress.
Ik heb vervolgens een nieuw account aangemaakt, maar het invoeren van mijn bestelgegegevens had hier geen zin, nl. andere mail, etc. De klacht melden kon dus niet!
Wat kan ik nog doen om mijn bestelling te ontvangen, het zij mijn geld retour te krijgen?
Met vriendelijke groet,
Gerard Goorhuis
Kenmerk betaling (via ING): 0140000766690930. Nog ander nummer: 6F8IXRK. Datum: 15-05-2023

Gewenste Oplossing:

De bestelling ontvangen, ander geld retour.