Klacht: Bestelling niet ontvangen

Ger@Inge1 op 11 december 2019 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 11 december 2019

Een klant van AliExpress heeft zijn bestelling niet ontvangen, die oorspronkelijk op 7 december 2019 bezorgd zou worden, maar werd verplaatst naar 9 december 2019. Op die datum werd het pakket retour gezonden naar de afzender vanwege een foutief vermeld bezorgadres. De klant heeft contact opgenomen met PostNL, maar werd doorverwezen naar AliExpress voor verdere afhandeling.

Mijn Klacht:

De klacht
Pakket van AliExpres niet ontvangen. Pakket zou zaterdag 7 december 2019 bezorgd worden door Pos NL. Dat werd gewijzigd in maandag 9 december 2019. Pakket is vandaag 9 december 2019 retour gezonden aan afzender. Mijn bezorgadres is foutief vermeld.. Mijn correcte bezorgadres is: G.van der Snoek, Pucciniplein 46, 6371 LV Landgraaf. Barcode: LX82 1668 154 NL.
Email: [email protected]. Telefoon: 045-8500846.
Klacht aan PostNL gestuurd, maar zij verwijzen mij naar AliExpress omdat het bezorgadres incorrect vermeld was.

Gewenste Oplossing:

De oplossing zou kunnen zijn, dat het pakket alsnog opnieuw wordt aangeboden op het correcte bezorgadres: G.van der Snoek, Pucciniplein 46, 6371 LV Landgraaf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ger@Inge1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)