Klacht: bestelling niet aangekomen

J.R.H. Schaap op 28 maart 2022 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 28 maart 2022

Een klant heeft op 23 november 2021 een bestelling geplaatst bij AliExpress, maar deze is nooit aangekomen. Ondanks dat Tr.en Tr. aangaf dat de bestelling met PTT bezorger onderweg was, kon PTT geen informatie vinden over het verzendnummer. AliExpress heeft de bestelling als geleverd gemeld, waardoor de klant geen geschil kan indienen, en het opgegeven e-mailadres voor contact werkt niet.

Mijn Klacht:

bestelling gedaan op 23-nov.-2021 nooit aangekomen. Rond 23-12-2021 gaf Tr.en Tr. dat deze met PTT bezorger onderweg is. Ptt zegt het Tr en Tr no: onbekend is. Ali heeft de order afgemeld als geleverd en dan kan je geen geschil indienen. Tot op heden geen Opl. E-mail adres
( [email protected].) werkt ook niet.

Gewenste Oplossing:

De schade vergoeden 17.06 euro's bestel no:301440028979813 (drie T-shirts), Track en tracé nr:NL000031265132

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J.R.H. Schaap
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)