Klacht: Bestelling betaald maar geen bevestiging

Rom123 op 19 juni 2020 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

AliExpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 19 juni 2020

Een klant heeft op 24 mei een bestelling geplaatst bij AliExpress, maar heeft geen bevestiging van de betaling ontvangen, ondanks dat het bedrag van de rekening is afgeschreven. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol geweest, en de klant verzoekt om terugbetaling van het bedrag.

Mijn Klacht:

Op 24 mei heb ik een bestelling geplaats maar ik heb geen bevestiging gekregen dat het betaald is. Ook kan ik dus geen ordernummer zien maar het is wel van mijn rekening afgeschreven! Proberen met de klantenservice contact op te nemen maar zonder succes. Ik wil graag mijn geld terug!

Naam: PPRO Financial Ltd. inzake Alipay EUROPE LTD S.A
Omschrijving: 3XYQU01
0140000281189992 Alipay
: BE44735045712145
Kenmerk: 24-05-2020 17:39 0140000281189992
Valutadatum: 24-05-2020

Gewenste Oplossing:

Zodra mijn geld teruggestort wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)