Klacht: besteld en betaald. volgens hun afgeleverd. echter niets ontvangen.

soeskludde op 20 april 2020 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

AliExpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 20 april 2020

Een klant heeft op 30 maart verschillende onderdelen besteld bij AliExpress, maar ontving op 18 april een melding dat de bestelling was afgeleverd, terwijl deze niet is ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via het geschilproces en PostNL waren niet succesvol, en de klant ervaart dit probleem voor de tweede keer.

Mijn Klacht:

op 30 maart div onderdelen besteld, bij Professional semiconductor suppliers
op 18 april bericht gekregen dat ze zijn afgeleverd.
geprobeerd contact te leggen via het dispuut.

de site wordt gesloten op het moment dat je aangeeft het NIET ontvangen te hebben.
geen verder contact mogelijk.
ook via Aliexpress geen contact mogelijk.

ook geprobeert post.nl te bereiken, maar hier hang je minuten lang aan de telefoon te wachten op een medewerker.

dit is trouwens de tweede keer dat dit mij overkomt.
in februari ook een pakje niet geleverd gekregen en niets meer van gehoord.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Aliexpress zich eens aan zijn woord houdt en terug betaald als iets niet aankomt.
maar ja, ze verschuilen zich achter post.nl , die aangeeft dat het is afgeleverd.

er zullen wel meer mensen zijn die dit probleewm hebben kennen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)