Klacht: Artikelen niet zoals beschreven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 20 november 2019

Een klant heeft een deurbel met camera en wifi besteld via AliExpress, maar de ontvangen artikelen voldoen niet aan de beschrijving. De batterijen passen niet, de deurbel is niet waterdicht en functioneert slecht. Na het openen van een dispuut voor een terugbetaling, kreeg de klant te horen dat de deurbel teruggestuurd moest worden, maar de hoge verzendkosten naar China maken dit onhaalbaar, waardoor de klant vreest zijn geld niet terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Deurbel besteld met camera en wifi met batterijen en extra gong voor 39,26. Batterijen passen niet deurbel is niet waterdicht, werkt niet naar behoren belt de hele dag, kort gezegd n drama.
Heb een dispuut geopende en heb daar mijn klacht vermeld en om mijn geld terug gevraagd. Zonder weder hoor kreeg ik te horen dat ik overeen gekomen was met aliexpress dat ik de deurbel terug ga sturen en heb daar nu nog 5 dagen voor.
verzendkosten meer dan 40 euro naar china dat ga ik dus niet doen maar dat betekend dat ik dus niet mijn geld terug krijg.
ordernummer: 3000426555764756

Gewenste Oplossing:

dat ik een retour label krijg en en als ik de code heb opgestuurd mijn geld terug krijg.

Groetjes.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)