Klacht: Weer voorgelogen

flippie1 op 24 mei 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

De nieuwe versie van de TomTec wordt half juni verwacht.

Status Opgelost
Datum 24 mei 2012

Een klant van het Algemeen Dagblad heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van een tablet. Na een lange wachttijd en verkeerde levering, kreeg de klant te horen dat het omruilen van de tablet 3 tot 5 weken zou duren, wat leidde tot onvrede over de klantenservice van het bedrijf. Het Algemeen Dagblad beschouwt de kwestie als opgelost na het versturen van de e-mail.

Mijn Klacht:

Na alle ellende (tablet die beloofd werd na 2-4 weken na de eerste betaling,het liegen dat hij onderweg was,de mail dat hij op 15 mei kwam) eindelijk 22 mei de tablet en jawel de oude met android 2.2. Na weer eens met het ad gebeld te hebben werd mij verteld dat hij omgewisseld kon worden. Op mijn vraag of ik weer zo lang zou moeten wachten werd mij verzekerd dat dat niet het geval was omdat de goede tablets
bij hun lagen. Op 23 mei de tablet teruggestuurd en op 24 mei een mailtje gehad van het ad dat het 3 tot 5 weken gaat duren voor ik de goede tablet ontvang. Het ad vind dat het is opgelost na dat mailtje. Wat gaan jullie goed met je klanten om

Gewenste Oplossing:

Binnen 2 weken de tablet met android 2.3 of hoger en anders mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Algemeen Dagblad

Heeft op 31 mei 2012 om 16:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

De nieuwe versie van de TomTec wordt half juni verwacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Algemeen Dagblad beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM